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摘要 :当移动互联网给传统木门门店带来巨大冲击的时候,体验和服务成了线下木门门店生存下去的救命稻草,门业品牌的365足球盘口网站 认为越来越多的木门门店开始一改传统的销售形式,努力给客户创造全新而独特的个性化购物体验。
当移动互联网给传统木门门店带来巨大冲击的时候,体验和服务成了线下木门门店生存下去的救命稻草,门业品牌的365足球盘口网站认为越来越多的木门门店开始一改传统的销售形式,努力给客户创造全新而独特的个性化购物体验。
很多人说移动互联网时代,传统门店一定会死呢?未必,其实,只要线下门店能够大胆创新,敢于给客户创造一次次难忘的购物之旅,客户必然会不断地走进你的门店,因为在这个信息爆炸,工作节奏不断加速,连呼吸也越发困难的时代,我们每个人都需要寻找快乐。
不管你是一家购物中心还是一家弹丸小店,也不管你是卖原子弹还是卖茶叶蛋,只要你通过线下门店的形式在销售,你就必然要遇到这样一个挑战,在物质丰富的时代,卖什么不重要,怎么卖才是最重要的。要想解决这样一个问题,我们要做的是要研究客户的心理,了解他们工作、生活的方式是什么,他们在购物的时候都要哪些心理需求和行为特点。
体验营销成为这些年行业内一直在讨论的热点关键词,体验营销包括了视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉五个方面的感官刺激,要想把顾客变成你的粉丝,单一的手段显然难以奏效,五种感官全面刺激才能让顾客印象深刻。而在这五种感官的刺激里面,视觉刺激无疑是非常关键和重要的一种手段,因为大多数人都相信“耳听为虚,眼见为实”,开展体验营销的门店在视觉上做足了文章。
一、让主题色彩创造体验
我们用眼睛看见这个世界的方式,自古以来就遵循着“从远到近,从大到小”的习惯,所以要想让你的门店能够吸引客户,首先就要将门店的外包装做的醒目,顾客离得很远就能发现你,醒目的颜色是制造这种效果的重要手段。现在,让我们想想麦当劳的门店外面包装成什么样?你可能很难记得一些细节,但是你一定记得麦当劳的颜色,黄色。想想屈臣氏的门店外面包装成什么样?你也可能忘记了一些细节,但是你仍然能够想起屈臣氏的颜色,淡蓝色。色彩是视觉营销
要考虑的首个要素,为了和竞争对手制造出差异化来,有些品牌实行了大胆而刺激的颜色,比如国美电器的外包装从原来的蓝色变成了现在的黑色,而黑色似乎是看起来更加彰显专业的一种颜色。
因此,色彩是实体木门门店开展视觉营销的基础,每一家门店都应该有一种主色调,卖水果的突显森林的颜色,卖海产品的突显大海的颜色,卖面包的突显的是麦田的颜色。所以,百果园的店里挂满了绿色植被,85度c的店里到处都是黄色调灯光。
二、让陈列细节满足想象
商家经常会利用视觉营销的技巧来满足顾客的各种想象。为了加快某一款产品的销售,他们开始为这款产品制作了一个颁奖台,然后把这款产品摆在了第一名的颁奖台上,告诉顾客说,这是我们的销售冠军产品,结果滞销的一款产品就开始热销了。门店里悬挂着一个小黑板,上面清楚地写着每一款产品每一天的出货情况,顾客走进门店看到黑板上的内容时就会觉得他们家的生意真心不错,终于可以放心地在这家店里购买了,可是谁知道这些数据的真实性,又有谁愿意去考证呢。在努力说服顾客购买这件事情上,只要我们懂得顾客的购买心理,就可以有更多的方法去尝试。
眼见未必为实,顾客购买任何产品都有风险,在做抉择的时候顾客遵循着这样一条规则“趋利避害”,将收益最大化将风险最小化。顾客都有哪些担心呢?怕蔬菜不新鲜,怕面包过期等等,所以,商家就会在蔬菜上面撒点水,面包不再用塑料纸包装等等,这些都是在满足顾客的想象。
三、让销售人员更受欢迎
不管线上购买多么轻松愉快,都没有办法替代线下购买人与人之间沟通交流的愉悦感。我们为什么要购买?除了刚性的产品需求外,还有一种情感和精神上的需求,有人喜欢接受销售人员的服务,注意我这里用的是服务而不是销售,没有人喜欢被别人推销,但是每个人都希望自己在决策困难的时候有人能够提供帮助,特别是对于自己不经常购买,也不是特别了解的产品来说更是如此,比如买房、买车、看病、旅游等等。那么,什么样的销售人员更受欢迎呢?当然是表现专业又谦逊的销售人员了。
销售人员的性别在视觉上给顾客创造了不同的专业形象,而销售人员的年龄同样也有这样的心理暗示。如果你去买家具,你是喜欢年纪大一点的店员还是喜欢年轻一点的,那么买手机呢?买家具,我们很多人会选择去找年纪大一点的店员,因为我们觉得她们可能会更懂得家庭生活,也更懂得家具的使用和保养,买手机我们则会选择年轻一点的店员,我们觉得她们更加时尚潮流,更会玩手机耍酷。
如果我们的销售人员在性别和年龄上刚好跟产品的销售形象相反,就需要引起注意了。所以,想要卖得好就要在视觉形象上符合顾客的心理期待,自身的硬件不达标可以在软件上下功夫,就是我们说的职业形象,从服装、发型、配饰上做出改变。
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